SOPORTE
 

Asesoría y guía telefónica a los clientes sobre nuestros productos, servicios y organización para la resolución de sus problemas.

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 horas.
Sábado y Domingo: 24 horas soporte remoto.
Teléfonos:
01.800.112.0571
Cd. de México:
5.227.7368

Mándenos sus preguntas en nuestro Help Desk

 

DOWNLOADS DE SOFTWARE
Pasos a seguir para downloads de software:
1.- Registrarse como usuario del Help Desk aqui. Ingresar al sistema Help Desk.
2.- Abrir un ticket nuevo ("Log a ticket") solicitando la reinstalación del software. Incluir su clave de cliente y servicio.
3.- Esperar respuesta de un asesor via correo electronico y en su pantalla personalizada del Help Desk.

O también de click aqui para saltarse el registro en el Help Desk.

SOFTWARE DISPONIBLE:  
- Edix - Software Edix  
 EDIX (Noviembre 29, 2001 13:39) (Win95,WinME,Win98,WinNT4.0,Win2000 Server,WinNTWS4.0)
EDIX DESKTOP- Revisión 2.0 B.
EDIX IDSE CLIENTE  (4.39mb) Revisión 2.0 . El archivo viene comprimido y restringido con una clave de acceso. Hable a nuestro centro de atención a clientes y proporcione sus datos. Ellos le darán la clave de acceso.
- EdixViewer - Software EdixViewer
  EdixViewer - Documento de referencia(Agosto 2001)
- Acceso a Internet  
Roaming IPass:  
  iPass Logo
 
GUIAS de CONFIGURACION
- Correo Electrónico
Guias de Configuración Correo Electrónico Ekomercio:
  Microsoft Outlook
Guias de Configuración Acceso a Internet:
  Windows 98
Windows XP
Windows™ 2000 Server
   
MAPA NUMEROS de ACCESO
- Acceso a Internet  
Mapa de Acceso a Internet EKOMERCIO (56 ciudades)
   
   
OTRAS GUIAS y PREGUNTAS FRECUENTES
IDSE - IMSS desde su Empresa
  Guia de errores comunes IDSE (formato html)
Guia del usuario IDSE Cliente 2.0.3 (formato .doc - MSWord)
 
EdixMail / AS2
Lista de documentos en producción (formato html)
Preguntas Frecuentes AS2 (formato html)
   
Soporte Socios Comerciales  
WalMart - Lista de Tiendas Walmart (Formato .xls - Microsoft Excel)
WalMart - Convenio EDI V4 (Formato .pdf - Adobe PDF)
   
Procesos Administrativos  
Métodos de Pago, Facturación, Cargos Automáticos (formato html)

 

  Folletos »

Help Desk:

Blog:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
     
 

arriba

 

 

Inicio| Oportunidades Profesionales | Mapa del Sitio
© 2008 Ekomercio Electrónico, S.A. de C.V.